Devolución de compra

1. Acceda a su cuenta, seleccione la sección “Mis pedidos” y seguidamente haga clic en su número de pedido.
2. Seleccione “Efectuar una devolución/cambio” y escoja el o los artículos que desea devolver y el motivo de la devolución.
3. Si desea cambiar la talla de un artículo, escoja “talla” como motivo del cambio y después seleccione la talla deseada.
4. Será reembolsado en la forma de pago seleccionada en el momento de efectuar su compra. Los gastos de envío no serán reembolsados.
5. Marque la casilla para aceptar las condiciones de nuestra política de devoluciones. Recibirá un correo electrónico con un número de devolución que deberá utilizar para devolvernos sus artículos en los siguientes 14 días.

1. Empaquete el o los artículos en la caja de envío original.
2. Rellene y firme el formulario de devoluciones y cambios e introdúzcalo en la caja. Este documento llegó junto a su pedido cuando le fue entregado.
3. Coloque la etiqueta de devolución de pedido en la caja cubriendo los datos de entrega originales.
4. Póngase en contacto con UPS para concertar la recogida gratuita de su paquete antes de que expire su número de devolución. Para ello visite www.ups.com, seleccione su país y concierte su recogida. Asegúrese de dar nuestro número de cuenta, que le fue notificado junto a su número de devolución.
5. Será notificado por correo electrónico una vez su pedido haya sido recibido y procesado.

Los artículos comprados se pueden cambiar por una talla diferente.

Los cambios dependen de la disponibilidad de existencias y son enviados gratuitamente. Si está interesado en un modelo distinto, por favor devuelva el o los artículos comprados y haga un nuevo pedido.

Para cambiar un artículo, solicite un número de devolución a través de la sección "Mi cuenta" en los 14 días siguientes a la recepción de su pedido especificando la talla que desee.

El número de devolución debe ser solicitado en el plazo de 14 días desde la recepción de su pedido. Debe devolver su o sus artículos dentro de los 14 días siguientes a recibir este número.

Las devoluciones fuera de plazo pueden ser aceptadas pero están sujetas a la discrección la tienda online de Pedro García y solo se reembolsarán como crédito en la tienda.

Los reembolsos se efectuarán en la forma de pago seleccionada en el momento de efectuar la compra, incluyendo solo los gastos de envío por artículos defectuosos o pedidos cancelados bajo la normativa de la venta a distancia (DSRs – “Distance Selling Regulations”); en los demás casos, los gastos de envío no serán reembolsados.

Por favor, tenga en cuenta que los bancos pueden tardar hasta 10 días laborables en abonar el reembolso a una cuenta asociada a una tarjeta, dependiendo de sus procesos internos de tramitación y de la entidad emisora de la tarjeta. Lamentamos no poder intervenir en estas circunstancias ajenas a nuestro control.

Un artículo se considera defectuoso cuando se ha recibido dañado o cuando un defecto de fabricación se evidencia en los 12 meses posteriores a la compra. Por favor, tenga en consideración que los artículos dañados por el degaste y las roturas no son considerados defectuosos.

Si tiene alguna pregunta sobre artículos defectuosos, por favor contáctenos por correo electrónico a customerservice@pedrogarcia.com.

Todos los artículos pasan un control de calidad para detectar daños o defectos antes de ser enviados.

Si recibe un artículo que no se encuentra en perfectas condiciones, por favor contáctenos inmediatamente.

Los artículos deben ser devueltos en perfectas condiciones y acompañados del formulario de devoluciones y cambios.

Los zapatos deben ser probados sobre una superficie alfombrada.

Los zapatos se deben devolver sin marcar y en su caja y bolsa originales intactas. Si no, la devolución puede no ser aceptada.

Los artículos deberían ser devueltos mediante el servicio de devoluciones de Pedro García online store (cuenta UPS) para garantizar que están protegidos y asegurados durante su tránsito.